Portugal Continental

Recolha em armazém – Rua das Saloeiras 8, 3130-080 Granja do Ulmeiro
(A combinar por SMS ou Chamada)

Next Day Delivery 

As encomendas são entregues pelos CTT em 1–2 dias úteis após expedição do pedido. É realizada uma tentativa de entrega no endereço indicado - caso não seja possível entregar, a encomenda ficará disponível no ponto CTT mais próximo do seu código postal.

Next Day Pick Up

As encomendas são entregues no Ponto Pick Up selecionado pelo cliente 1–2 dias úteis após expedição do pedido.

Portugal Ilhas (Madeira e Açores)

Envio Marítimo –  Entre 7 a 15 dias úteis

Durante o período compreendido entre a segunda quinzena de novembro e o Natal, devido ao aumento significativo no volume de encomendas das transportadoras, podem ocorrer atrasos na entrega dos pedidos.

Agradecemos a sua compreensão durante este período movimentado e recomendamos que faça as suas encomendas com antecedência para garantir a entrega atempada.

Instruções de Recolha e Rastreio

Recolha em Armazém ( Granja do Ulmeiro)

Irá receber um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda estiver pronta para ser levantada na morada do armazém.

Para proceder ao levantamento, deverá apresentar o e-mail de confirmação juntamente com um documento de identificação válido (Cartão de Cidadão, Passaporte, ou E-mail de confirmação).

A recolha deve ser efetuada pelo titular da encomenda. 

Caso não seja possível, a encomenda poderá ser levantada por outra pessoa, desde que apresente o e-mail de confirmação e o documento de identificação do titular.

Este serviço é gratuito.

Next Day Delivery 

Irá receber um e-mail e/ou uma mensagem via WhatsApp a confirmar a expedição da sua encomenda, com o respectivo número de tracking e link, para que possa acompanhá-la em tempo real.

Caso a encomenda não seja entregue na primeira tentativa, a encomenda ficará disponível no ponto CTT mais próximo do seu código postal.

Se esta não for levantada dentro do prazo de 5 dias úteis, será automaticamente devolvida ao ponto de origem.

Portugal Ilhas

O envio para as ilhas é realizado por via marítima. Assim que a encomenda for entregue à transportadora, receberá um e-mail de confirmação de envio, com o respetivo código de rastreamento, para que possa acompanhar o estado da entrega.

A entrega será efetuada por um estafeta dos CTT.

Caso a encomenda não seja entregue na primeira tentativa, a encomenda ficará disponível no ponto CTT mais próximo do seu código postal, onde ficará disponível para levantamento durante 5 dias úteis.

Receberá um e-mail dos CTT a informar que a entrega não foi concluída, bem como o local exato onde a sua encomenda se encontra.

Se a encomenda não for levantada no prazo de 5 dias úteis, será devolvida ao ponto de origem.

Encomendas Não Recebidas e Devolvidas

Se a encomenda não for levantada dentro do prazo estipulado pelos serviços de transporte e retornar ao nosso armazém, o cliente será notificado. Tem duas opções para pedir o reenvio e os custos associados são os de uma entrega normal.

1. Reenvio para casa ou ponto de pick-up: O cliente poderá efetuar o pagamento dos custos de reenvio através de Mbway. Após o pagamento, será necessário enviar o comprovativo, juntamente com a morada de entrega ou o ponto Pickup escolhido. A encomenda será processada e enviada após confirmação do pagamento e da escolha de reenvio.
2. Levantamento em Armazém: Alternativamente, os clientes na área de Coimbra/Soure poderão optar por levantar a encomenda diretamente no nosso Armazém, sem custos adicionais. 

• Morada: Rua das Saloeiras 8, 3130-080 Granja do Ulmeiro
• Horário de funcionamento: Mediante contacto por SMS ou Chamada
• Tlm: 915357135

É importante que o cliente responda à notificação e conclua o processo de reenvio dentro de um prazo máximo de 60 dias a contar da data da notificação. Findo este período, e caso não tenhamos recebido qualquer instrução ou pagamento, os produtos poderão ser encaminhados para gestão interna, sem possibilidade de reembolso ou compensação.